酒店保安巡邏的標準
作者: 來源: 發(fā)布時間:2022/11/12 瀏覽:5208
按計劃路線巡邏及使用巡更棒
1、保安員在使用對講機時,要把音量關(guān)到自己能聽清楚的程度,腳步要輕,以免影響客人休息。
2、在不影響客人的前提下,要有職業(yè)的敏銳度,做到眼看、耳聽、鼻聞、心想。
3、保安員在使用巡更棒的同時,要注意檢查該部位以及周圍的情況。
4、檢查有無人為破壞或被盜的跡象,有無可疑人員的出現(xiàn)。
5、注意細心觀察,注意監(jiān)聽,認真思考,迅速判斷,果斷處置。
6、發(fā)現(xiàn)異常情況,立即呼叫帶班主管以及該區(qū)域的負責人趕到現(xiàn)場,協(xié)同處置。
檢查消防設(shè)施
1、防火卷簾門
每到設(shè)有防火卷簾之處,先檢查卷簾是完整地卷在頂處還是完全降下或降了一半,如發(fā)現(xiàn)后兩種情況應(yīng)立即報告直屬上司,查清原因。
2、安全門
每到一樓層,先檢查安全門是否處于良好狀態(tài),即處于自然關(guān)閉狀態(tài),凡被打開的安全門要弄清楚是人為的破壞還是自然損壞所致。
3、消防設(shè)施
檢查消防栓架外有無標志,里面的水帶有無霉爛現(xiàn)象,水帶與出水口接頭是否牢固,水帶是否完整地按要求擺放好。當發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施不符合消防安全的要求時,應(yīng)及時報告直屬上司,及時查清原因,并盡快與工程部聯(lián)系,及時修復。
4、消防通道和安全出口
每到一樓層,都要細心地檢查消防通道和安全出口的暢通情況,有無阻塞的現(xiàn)象。當發(fā)現(xiàn)消防通道內(nèi)或安全出口旁堆有障礙物,應(yīng)及時向當值帶班主管報告,與相關(guān)部門取得聯(lián)系,盡快地清理障礙物。
聽到客房里的異常情況的處置
1、呼救或打、砸聲
應(yīng)立即報告直屬上司并呼叫援兵,在敲門、表明身份仍無人開門的情況下,強行將門撞開,制止爭斗行為,不許其中任何人離開,等待值班經(jīng)理到來后,由直屬上司配合值班經(jīng)理處理。
2、吵鬧聲或哭泣聲
聽到吵鬧聲或哭泣聲,立即報告直屬上司,然后輕敲三下門,等5—7秒鐘,無人回應(yīng),加重敲門力度,再敲三下說:“我是保安部XX,請開門?!?/span>
如果仍不開門,等值班經(jīng)理、值班保安主管到來一起處理,讓客房服務(wù)員取鑰匙把門打開。
3、撞擊聲
聽到房內(nèi)有特別的撞擊聲,先辨別這種撞擊是砸東西的聲音,還是推人碰撞時的聲音,迅速把這種情況向直屬上司匯報,呼叫增援。
先敲三下門,如無人回應(yīng),等5—7秒再加重敲門的力度敲三下,如仍無人回應(yīng),則等服務(wù)員來強行把門打開,由直屬上司和值班經(jīng)理協(xié)同處理。
★ 要求:視行為的程度,必要時采取強制措施。
4、很大的電視喇叭聲
將情況報告保安主管,由直屬上司和值班經(jīng)理協(xié)同處理。