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服務(wù)中心

快速響應(yīng)，滿意答案！

·注冊(cè)設(shè)備時(shí)候提示軟件與設(shè)備不匹配，請(qǐng)與廠家聯(lián)系！

設(shè)備為國(guó)外設(shè)備，需通過(guò)修改設(shè)備信息網(wǎng)址修改成國(guó)內(nèi)設(shè)備。

·6.0單機(jī)版軟件軌跡回放報(bào)錯(cuò)

IE需要升級(jí)到IE11版本。

·外網(wǎng)IP和端口映射都正常，單機(jī)版軟件正常打開，但是端口仍然不通

檢查防火墻是否關(guān)閉，如果防火墻不想關(guān)閉，需要在防火墻里添加例外端口。

·6.0軟件接收不到數(shù)據(jù)（之前發(fā)送數(shù)據(jù)正常）

本地IP改變，重新做端口映射。

·1.2或者6.0軟件登陸不上去，提示不可識(shí)別的數(shù)據(jù)庫(kù)格式

在我的文檔找到Data_Backup文件夾下找到最新的備份文件，將該文件重命名成Data. DB后,替換軟件安裝目錄下原有的Data. DB文件

·1.1軟件讀取數(shù)據(jù)時(shí)候軟件提示沒(méi)有綁定設(shè)備號(hào)

查看線路中綁定的設(shè)備號(hào)和實(shí)際讀數(shù)據(jù)設(shè)備的設(shè)備號(hào)是否一致。

·單機(jī)版1.1軟件設(shè)置計(jì)劃，報(bào)表沒(méi)有生成

計(jì)劃周一到周日全部設(shè)置成休息日了。

·新協(xié)議V4設(shè)備校時(shí)、清除設(shè)備數(shù)據(jù)都好用，但是讀取設(shè)備號(hào)碼不好用

更新WmWebUsb.dll到系統(tǒng)目錄中（32位系統(tǒng)更新到C:\Windows\System32中；64位系統(tǒng)更新到C:\Windows\Syswow64中）。

·1.0軟件或者1.1軟件登陸提示您與其他用戶試圖修改同一個(gè)數(shù)據(jù)導(dǎo)致Microsoft. Jet數(shù)據(jù)庫(kù)引擎停止

在安裝軟件的下一個(gè)盤符找到最新的備份文件，將該文件重命名成Watch. DB后,替換軟件安裝目錄下原有的Watch. DB文件。

·1.0或者1.1軟件登陸不上去，提示不可識(shí)別的數(shù)據(jù)庫(kù)格式

在安裝軟件的下一個(gè)盤符找到最新的備份文件，將該文件重命名成Watch. DB后,替換軟件安裝目錄下原有的Watch. DB文件。

* 如果以上問(wèn)題沒(méi)有您想要的，請(qǐng)聯(lián)系人工幫助

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