科技創(chuàng)新旅游警務(wù)構(gòu)建平安景區(qū)
作者: 來源: 發(fā)布時(shí)間:2019/04/19 瀏覽:4441
在湖北省十堰市四方山生態(tài)景區(qū),一塊塊溫馨的安全提示牌隨處可見,一句句友情提醒的警示語反復(fù)播放,一輛輛流動(dòng)執(zhí)法服務(wù)的巡邏車不間斷地巡查……
四方山生態(tài)景區(qū)作為“綠滿十堰”建設(shè)的承載地,目前已逐步升級(jí)成為一座集人文、休閑為一體的城市大型生態(tài)公園,日均接待游客3萬余人,高峰期達(dá)5萬人。
如何維護(hù)好景區(qū)良好的旅游秩序,不斷提高游客滿意度和安全感?十堰市公安局張灣分局漢江路派出所立足游客需求,主動(dòng)延伸服務(wù)觸角,探索推出“1+N”聯(lián)動(dòng)融合的旅游警務(wù)模式,確保警力跟著游客走,全力服務(wù)景區(qū)發(fā)展,擦亮平安和諧景區(qū)金字招牌,取得良好的社會(huì)效果。
實(shí)施三級(jí)聯(lián)動(dòng)管防打造示范警務(wù)室
在警務(wù)室工作機(jī)制上,漢江路派出所結(jié)合景區(qū)實(shí)際和派出所警力資源狀況,實(shí)行三級(jí)治安聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制,建立起責(zé)任區(qū)民警、專職巡邏隊(duì)、景區(qū)保安員共同參與的四方山警務(wù)工作隊(duì)。
警務(wù)室責(zé)任民警專職負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的平安建設(shè)、綜治維穩(wěn)等工作;巡邏隊(duì)員和景區(qū)保安員、工作人員作為警務(wù)輔助力量,在專職民警的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,開展日常巡邏防范檢查,接受游客報(bào)警、求助。警務(wù)室重點(diǎn)對(duì)景區(qū)及各個(gè)景點(diǎn)的游樂設(shè)施、視頻監(jiān)控系統(tǒng),組織開展全面細(xì)致的消防、安全隱患大排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改,實(shí)行銷號(hào)制;對(duì)景區(qū)各經(jīng)營(yíng)單位、攤點(diǎn)進(jìn)行日常監(jiān)督和管理;對(duì)景區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類違法犯罪活動(dòng),快速出警、快速受理、快速查處、快速結(jié)案。
以警務(wù)室為載體,他們?cè)诰皡^(qū)牽頭成立了以派出所、景區(qū)管委會(huì)、工商、綜治等部門為責(zé)任主體的“游客服務(wù)中心”,啟動(dòng)以派出所為主的“1+N”聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制,聯(lián)署辦公,及時(shí)調(diào)處景區(qū)內(nèi)的各類矛盾糾紛,實(shí)現(xiàn)了糾紛調(diào)處零距離。
通過聯(lián)合執(zhí)法執(zhí)勤,全力排查和消除各類安全隱患,預(yù)防和減少可防性案件的發(fā)生,確保游客在游覽景區(qū)過程中人身財(cái)產(chǎn)安全。2017年,景區(qū)發(fā)案率同比下降27%,游客糾紛調(diào)解成功率為95%。
夯實(shí)保障基礎(chǔ)提升應(yīng)急處突能力
為確保景區(qū)治安秩序良好,漢江路派出所突出重點(diǎn),整合力量,打防管控多管齊下,切實(shí)維護(hù)四方山生態(tài)景區(qū)的平安。
他們以強(qiáng)物防、重技防為抓手,做足硬件配套。督促景區(qū)保衛(wèi)部門配備對(duì)講機(jī)30部、執(zhí)勤裝備50余套;在南北兩個(gè)廣場(chǎng)修建石雕硬質(zhì)防沖撞設(shè)施54個(gè);協(xié)調(diào)建立起基本覆蓋四方山南北廣場(chǎng)和山頂公園主要道路、重點(diǎn)部位的高清視頻監(jiān)控“天網(wǎng)”,新增攝像頭80余個(gè),安裝一鍵報(bào)警系統(tǒng)4套;聯(lián)合消防部門在景區(qū)建設(shè)微型消防站3個(gè),配置消防器具100余套,筑牢了景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)防控基礎(chǔ)。
結(jié)合景區(qū)不同時(shí)間段人員匯聚的不同規(guī)律,漢江路派出所有針對(duì)性地開展視頻巡邏,及時(shí)下達(dá)安保人員調(diào)度指令;指導(dǎo)景區(qū)安保部門配齊50名安保力量,根據(jù)人員密集程度和功能劃分、易出事區(qū)域,將景區(qū)各區(qū)域進(jìn)行劃分歸類,在重點(diǎn)地域設(shè)立固定崗,其它區(qū)域設(shè)定流動(dòng)崗,合理布局巡邏執(zhí)勤人員,走訪摸排景區(qū)周邊治安亂點(diǎn),并通過電子巡更器規(guī)范隊(duì)員巡邏,確保巡防實(shí)效。
他們以定期集中培訓(xùn)演練和不定期分類指導(dǎo)相結(jié)合的方式,加強(qiáng)景區(qū)安保人員防暴恐、防災(zāi)害事故、防人員踩踏、防火以及調(diào)解糾紛、尋人尋物等各方面能力。通過培訓(xùn)演練,有效提升了四方山景區(qū)的自防能力和服務(wù)游客能力,景區(qū)警情大大減少。2017年,該所聯(lián)合四方山景區(qū)開展保安員集中培訓(xùn)8次、防災(zāi)防火演練4次、防暴恐演練2次,開展各類業(yè)務(wù)指導(dǎo)20余次。
深化職能管理推行旅游警務(wù)模式
漢江路派出所根據(jù)景區(qū)游客流量規(guī)律開展錯(cuò)時(shí)執(zhí)勤,節(jié)假日期間,除值班民警外,派出所其他民警全員上陣、提前到位,待游客離開后才下班。在旅游高峰期,組織民警在景區(qū)重要路口設(shè)置卡點(diǎn)、定點(diǎn)值守,及時(shí)疏導(dǎo)交通,確保道路暢通。
他們完善社會(huì)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急搶險(xiǎn)救援機(jī)制,與景區(qū)管委會(huì)、醫(yī)院等部門互聯(lián)互通,針對(duì)不同的救助警情,制訂相應(yīng)的工作預(yù)案。從事前接受警情,到事中醫(yī)療急救、開通綠色生命通道,再到事后120專業(yè)急救、醫(yī)院跟蹤回訪,該所民警全程跟進(jìn)。
該所還在景區(qū)醒目位置設(shè)立多個(gè)便民服務(wù)臺(tái),在警務(wù)室和服務(wù)站內(nèi)設(shè)置休息椅、飲水器、針線包、急救箱、雨傘等物品,隨時(shí)隨地為游客排憂解難。通過在景區(qū)各景點(diǎn)、停車場(chǎng)等醒目處設(shè)立民警聯(lián)系牌、張貼溫馨提示和宣傳海報(bào)、懸掛安全標(biāo)語條幅、發(fā)放安全提示卡、流動(dòng)巡邏車廣播等形式,提醒游客保管好自身財(cái)物、安全出行,使游客隨時(shí)隨地學(xué)防范、時(shí)時(shí)刻刻抓安全。同時(shí),該所組織開展對(duì)景區(qū)工作人員的法制宣傳教育,提升安全管理水平。
隨著警務(wù)觸角的不斷延伸,四方山景區(qū)管理水平和勤務(wù)效能得到全面提升,廣大游客感受到實(shí)實(shí)在在的平安和便利?!捌桨簿皡^(qū)建設(shè)是一項(xiàng)常態(tài)化、長(zhǎng)期性的重點(diǎn)工作,我們將進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,繼續(xù)深化平安景區(qū)創(chuàng)建?!?/span>