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從智能化系統(tǒng)的考慮上，旅游景區(qū)是一個(gè)集旅游、休閑、娛樂(lè)于一體的公眾活動(dòng)場(chǎng)所。在景區(qū)的龐大的客流量、開(kāi)放的管理模式對(duì)旅游景區(qū)的服務(wù)和管理能力提出了多方面要求。

在實(shí)現(xiàn)游客游覽智能化、景區(qū)管理智慧化的總體目標(biāo)，同時(shí)充分考慮應(yīng)對(duì)各種可能的突發(fā)事件，必須綜合運(yùn)用多種先進(jìn)的技術(shù)手段和安全措施，把信息化技術(shù)的應(yīng)用貫穿景區(qū)的始終，為園博會(huì)的順利舉辦提供有力支撐。

從管理需求，可分為以下智能化系統(tǒng)模塊

1.園區(qū)經(jīng)營(yíng)管理類系統(tǒng)

智能化系統(tǒng)主要為門(mén)戶網(wǎng)站提供數(shù)據(jù)接口：視頻監(jiān)控、客流數(shù)據(jù)等。

電子票務(wù)配套設(shè)施：主要在出入口設(shè)置閘機(jī)檢票，后端設(shè)置管理服務(wù)器、管理軟件等支撐，通過(guò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)傳輸統(tǒng)一接入基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

智能導(dǎo)覽系統(tǒng)：由手機(jī)APP和微信公眾號(hào)等應(yīng)用進(jìn)行導(dǎo)覽。

停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)：結(jié)合綜合管理平臺(tái)，為景區(qū)管理人員提供精確的車(chē)輛資源調(diào)度管理。

綜合信息發(fā)布：主要由管理中心、多媒體終端、顯示終端等設(shè)備組成，為游客進(jìn)行景區(qū)內(nèi)的信息指引。

廣播系統(tǒng)：為景區(qū)內(nèi)提供背景音樂(lè)以及緊急廣播。

客服系統(tǒng)：支持多種渠道接入，提供電話、短信、EMAIL、傳真等人工請(qǐng)求分配和電子服務(wù)反饋。

2. 秩序維護(hù)類系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)：保安離線巡更，在重要區(qū)域按照有效的巡更路線到達(dá)規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行巡檢。

集群通信系統(tǒng)：有基站、調(diào)度軟件、調(diào)度臺(tái)、軟件等組成，提高工作效率。

3. 應(yīng)急指揮類系統(tǒng)

園區(qū)綜合指揮：由綜合態(tài)勢(shì)、視頻勤務(wù)、智能回查、綜合管理等功能組成。通過(guò)綜合指揮系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)監(jiān)控園區(qū)情況、分析游客分布狀態(tài)等。

綜合運(yùn)行監(jiān)控：人車(chē)監(jiān)測(cè)、事件監(jiān)測(cè)、設(shè)備設(shè)施監(jiān)測(cè)、業(yè)務(wù)考核與統(tǒng)計(jì)等。

地下管線安全：狀態(tài)傳感、事故分析、查詢統(tǒng)計(jì)等。

移動(dòng)視頻：手機(jī)平臺(tái)客戶端，為領(lǐng)導(dǎo)和管理人員提供視頻監(jiān)控應(yīng)用。

視頻感知：建立一套視頻監(jiān)控系統(tǒng)，為安全問(wèn)題建立有效的防范。

客流分析：對(duì)實(shí)時(shí)的客流情況進(jìn)行有效監(jiān)視，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)發(fā)布、客流預(yù)測(cè)等導(dǎo)引。

緊急求助：設(shè)置報(bào)警系統(tǒng)及時(shí)上傳后端管理平臺(tái)。

4. 基礎(chǔ)類系統(tǒng)

通信網(wǎng)絡(luò)：由數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、光纖傳輸、安全及管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)組成。

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)：以景區(qū)WIFI來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)線景區(qū)的功能。

數(shù)據(jù)機(jī)房機(jī)指揮中心：核心設(shè)備放置、后端設(shè)備管理操作等。

公共信息服務(wù)平臺(tái)：存儲(chǔ)與管理已打通交換的公共信息資源，包含公共信息資源管理平臺(tái)。

安全管理平臺(tái)：安全認(rèn)證管理、安全策略管理、安全預(yù)警管理、安全對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)管理、安全知識(shí)管理和流程管理等模塊組成。

統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺(tái)：數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)置管理系統(tǒng)、IT資源監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)化配置管理系統(tǒng)、IT服務(wù)管理系統(tǒng)和運(yùn)維智能分析等組成。